全国导游资格考试须知
一、导游考试的报名
（一）报名条件
凡遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，无违法和不良记录，具有导游人员所需要的基本知识和语言表达能力的广东居民均可报名。外省市人员在我省报考导游人员资格考试，需出示有效的广东暂住证。
加考"地方基础知识"考生，是指已取得《导游员资格证书》在广东省申请换领导游证IC卡的外省中文导游员。
补考"笔试"（或"口试"）考生，指已通过了"综合知识"（笔试）或"服务技能"（口试）其中的一科，申请补考尚未通过科目的中文类新考生。
（二）报名程序
报考者直接向旅游局报名。已在旅行社就业的人员由旅行社统一组织报名，市区院校学生由学校统一报名，社会青年到当地旅游局报名。
报考者须认真填写《全国导游人员资格考试报名表》。《报名表》需经报考人员所在单位人事部门或街道居委会审核、签署意见和盖章。报考者报名时向报名机构出示身份证、学历证明原件、县级以上医院出具的近期健康状况证明，并随报名表提供以上证件的复印件和四张大一寸近期红底免冠照片。
加考和补考的考生，报名程序与新考考生相同，另需出示证书原件并提供复印件或考试成绩单。
（三）报名时间
每年 第一次：12-1月份报考 3月份考
第二次：7-8月份报考 10月份考
（四）报名考试费用
1、新考生每人598元；
2、已通过笔试或口试的中文类考生：补考"导游综合知识"每人240元；补考"导游服务能力"每人250元；
3、已取得外省导游资格证的考生，加考"广东历史及旅游概况、广东旅游资源"每人120元。
（五）教材
全套教材（新版）：《全国导游基础知识》、《广东导游基础知识》《广东导游词》、《政策法规》、《导游业务》、新版《考试指南》、《现场导游必读》。
二、考试科目和内容
（一）导游资格考试包括笔试"导游综合知识"和口试"导游服务能力"两个部分。考试内容为从事导游工作应掌握的基本知识和技能。
1、笔试部分（导游综合知识）开设八个科目：
（1）时事政策：国际形势、对外政策等（参考教材外内容）。
（2）旅游法规：内容包括旅行社管理、导游管理、安全管理、旅游保险、旅游交通管理、旅游住宿管理、旅游资源管理、旅游投诉管理等方面的旅游法规。
（3）职业道德：内容包括导游的基本职责、道德要求及规定。
（4）导游业务：内容包括导游服务过程中的程序、规范、应变处理、服务技能等。
（5）广东历史与概况：内容包括广东的历史发展、历史事件、历史人物、历史典故和历史文化。
（6）广东旅游资源：内容包括广东的自然和人文旅游资源。
（7）导游基础知识：内容以全国内容为主，包括中国的民族民俗、宗教、建筑园林、土特产和世界遗产名录、自然保护区等。
（8）文史常识：内容包括历史文化常识，与旅游景点相关的著名对联、古诗文等。
"时事政策"、"旅游法规"、"职业道德"、"导游业务"四科的考试时间为2个半小时；"广东历史及旅游概况"、"广东旅游资源"、"导游基础知识"、"文史常识"四科考试时间为2个半小时。
2、口试部分（导游服务能力）设五个科目：考试时间为30分钟。
（1）语言技巧：内容包括普通话的语音、语调、语速、语言的准确性、逻辑性、严谨性，以及表情运用等。
（2）景点知识：内容包括对景点知识的掌握及导游讲解的艺术。
（3）常规服务：内容包括对导游服务程序与标准的掌握及运用能力。
（4）应变知识：内容包括旅游活动中特殊事故的预防、处理的规范要求。
（5）接待礼仪：内容包括导游接待过程中的仪表礼貌、礼节礼仪要求和实际的接待能力。
（二）考试分数计算："导游综合知识"满分800分，合格分为480分；"导游服务能力"满分200分，合格分为120分。
三、考试时间
（一）笔试
上午9:00-11:30 ：时事政策/旅游法规/职业道德/导游业务
下午14:00-16:30 ：广东历史及旅游概况/广东旅游资源/导游基础知识/文史常识
（二）口试时间具体时间见准考证
（三）导游人员资格考试的笔试、口试成绩保留半年有效。
四、评卷和发证
评卷工作由省旅游局导考办统一组织。
全国导游人员资格证书由国家旅游局统一印制。
学费：900元 课次：20次 口试课3次 教材费：158
报考地址：深圳市福田区福星路166号福星大厦401深圳市旅游协会
上课及报名地址：
宝安区：宝安3区建安一路29号，新安影剧院旁，民生银行东侧，同步齿科四楼403室
★主办：深圳爱华人才培训中心
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