学完能完全掌握淘宝普通店铺的开店，后台管理，美工，装修，客服，

　　免费推广各项必备日常运营技能。

　　开店基础班(单学380)

　　一，电子商务和网络零售概论

　　1.1电子商务概念

　　1.2电子商务模型

　　1.3网络零售概念

　　1.4淘宝网的优势

　　1.5了解淘宝

　　二，开店和交易流程

　　1.1开店前的准备

　　1.2注册及认证流程1.3正式开店

　　1.4网购交易流程

　　1.5消费者保障服务

　　1.6了解保证金和先行支付

　　1.7淘宝规则快速解读

　　三，淘宝后台管理

　　1.1发货管理

　　1.1.1如何进行发货操作

　　1.1.2在线下单

　　1.1.3运费模板及地址管理

　　1.2商品管理

　　1.2.1发布商品

　　1.2.2 商品上下架及橱窗管理

　　1.3店铺管理

　　1.3.1店铺基本设置

　　1.3.2管理推荐商品

　　1.3.3宝贝分类设置

　　1.4淘宝账号设置

　　拍照作图  (单学580元)

　　一，主图的制作

　　1.1 主图的选择

　　1.2 主图的分类

　　1.3 主图的类型及功能

　　1.4主图的作用

　　1.5 主图的制作

　　二,促销图的制作

　　1.1促销图展示

　　1.2 促销图的分类

　　1.3 促销图的尺寸规格和类型

　　1.4 促销图的功能和作用

　　1.5 促销图的制作

　　三,技术规格图制作

　　3.1 技术规格图展示

　　3.2 技术规格图的作用

　　3.3 技术规格图的位置

　　3.4 技术规格图的制作

　　四,叫你玩会图像软件

　　4.1 PS的简单技巧

　　4.2 美图秀秀的技巧

　　4.3 可牛的技巧五,产品拍摄技巧

　　网店装修  (单学580元)

　　一，店铺装修基本

　　1.1不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、旗舰版）

　　1.2分类管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空间、复制代码到分类图片地址）

　　1.3添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不清楚的同学请举手）

　　1.4添加收藏本页功能

　　1.5将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置

　　二,店头装修与设计

　　2.1自定义店头图的添加与更换

　　2.2免费的Flash店头设置与装修技巧

　　三,模板的应用-1(普通模板)

　　3.1普通模板的特点

　　3.2模板选择与安装（提供模板素材）

　　3.3更换模板内容（更换图片、更换文本内容、制作链接）

　　四,模板的应用-2(SDK模板)

　　4.1去哪里选购模板

　　4.2如何选购模板

　　4.3SDK模板的特点与应用技巧

　　网店客服提升  (单学380元)

　　1.聊天工具应用和在线接待流程

　　1.1阿里旺旺使用

　　1.2接待流程

　　2网店客服培训

　　2.1客服作用和意义

　　2.2网店客服需要具备的基本素质

　　2.3网店客服沟通技巧

　　2.4如何做好售后和处理投诉

　　3网店客服技巧和如何管理好客服团队

　　1.1学会如何讲价

　　1.2如何应对刁难的客户

　　1.3如何处理好中差评

　　1.4客服团队管理

　　网店推广营销  (单学880元)

　　1.1推广与营销的关系

　　1.2推广与营销主要方式

　　1.搜索引擎推广营销

　　2.1搜索引擎概念

　　2.2搜索引擎优化流程

　　2.3淘宝搜索引擎优化应用

　　2.信息发布推广营销基础

　　3.推广营销

　　3.1信息发布要素

　　3.2推广策略制定

　　3.3推广策略执行及效果跟踪

　　4.视觉营销

　　4.1淘宝视觉营销应用

　　4.2淘宝视学营销要素

　　4.3淘宝视觉营销重点

　　5.淘宝免费活动资源

　　5.1参加免费活动作用

　　5.2试用中心

　　5.3淘金币

　　5.4天天特价

　　5.5淘宝VIP

　　上课时间:

　　周末班：（周六或周日上课）

　　上课时间：上午：10：30—12：30     下午：2：30—5：30

　　上课时间：晚上7：00—9：00

　　上课模式

　　1、小班教学（每班5-8个人），多媒体教学。

　　2、随到随学，直到学会为止。

　　3、上课灵活，有白班、晚班、周末班，按学员的学习时间来上课。