2015年中级物流师第三章配送管理复习资料（6）
发布时间：2009/12/5 8:24:46 来源：城市学习网 编辑：admin
3、外部绩效评估
(1)客户感觉评估：是向顶尖物流绩效攀升的一个重要方面。主要指标：完成周期时间、信息的可用性、问题的解决和产品的支持等。
(2)最佳实施基准
基准作为降自己的运作与竞争对手或顶尖厂商比较的一种技术，也是综合绩效评估的重要方面。
课后习题
单选：
1、配送需求结构中，功能性需求属于()
A、配送作业层次 B、管理层次
C、战略目标层次 D、配送功能层次
2、DRP原理主要包括()个输入文件和()个输出文件
A、2、3 B、3、2
C、3、4 D、4、3
3、()是指为了满足应急需要，在同一层次的物流中心之间进行货物调度的运输。
A、集运策略 B、延迟策略
C、转运策略 D、共同配送策略
4、人均配送量= ()/配送人员数
A、配送总体积重量 B、配送量
C、配送总距离 D、配送总吨公里
5、人均配送吨公里=()/配送人员数
A、配送总体积重量 B、配送量
C、配送总距离 D、配送总吨公里
6、车辆满载率= ()/(车辆总体积×配送车运转率×工作天数)
A、配送货物的总重量 B、配送总距离
C、配送货物的总体积 D、配送吨公里
7、配送成本率=(自车配送成本+外车配送成本)/()
A、物流总费用 B、配送总重量
C、出货品体积数 D、出货品总单元数
8、()定位于物流、信息流、资金流的综合设施，其涵盖面比流通中心低，属于第二层次的中心。
A、流通中心 B、配送中心
C、物流基地 D、物流中心
