第四节 项目团队建设

　　一、团队与团队精神

　　（一）团队

　　团队就是指一组成员为了实现一个共同的目标，按照一定的分工和工作程序，协同工作而组成的有机整体。团队可以是现有组织中的一个组成单元，也可能是在现有组织构架下新成立的组织单元。构成团队的基本条件是：成员之间必须有一个共同的目标，而不是各有各自的目标；团队内有一定的分工和工作程序。上述两项条件缺一不可，否则只能称为群体，不能称之为团队。

　　（二）团队精神

　　一个团队要顺利实现其工作目标，除了物质条件外，重要的是其成员要有正确的团队精神。

　　团队精神主要是指团队成员为了实现团队的利益与目标，在工作中发扬相互协作、相互信任、相互支持、同心同德、尽心尽力的作风。

　　团队精神的形成是逐渐的，是通过少数人的带动与悉心培养而逐步形成的。培养团队精神，关键是项目经理要率先垂范，倡导和推动团队精神的形成。，也可以是通过少数核心人员的行动来带动团队精神的形成，并使之影响和扩展到整个团队。

　　团队精神总体来说是相同的，但不同的团队，其团队精神是有差别的，有其自身的文化特色。因此，在培养团队精神时要注意与本国、本民族、本地区的传统文化特色相结合，也要紧跟时代步伐不断创新，从而使培养的团队精神更加具有生命力。

　　二、项目团队的发展过程

　　注意：主要依靠项目经理来指导和构建团队

　　项目团队的形成发展需要经历一个过程，有一定生命周期，这个周期对有的项目来说可能时间很长，有的项目则可能很短。但总体来说都要经过形成、磨合、规范、表现与休整几个阶段。

　　（一）形成阶段

　　团队的形成阶段主要是组建团队的过程。在这一过程中，主要是依靠项目经理来指导和构建团队。团队形成的基础有两种：一是以整个运行的组织为基础，即一个组织构成一个团队的基础框架，团队的目标为组织的目标，团队的成员为组织的全体成员；二是在组织内的一个有限范围内为完成某一特定任务或为一共同目标等形成的团队。在项目管理中，这两种团队的形式都会出现。

　　（二）磨合阶段

　　（1）成员与成员之间的磨合。

　　（2）成员与内外环境之间的磨合。

　　（3）团队与其所在组织、上级和客户之间的磨合。

　　在以上的磨合阶段中，可能有的团队成员因不适应而退出团队。为此，团队要进行重新调整与补充。在实际工作中应尽可能缩短磨合时间，以便使团队早日形成合力。 [NextPage]

　　（三）规范阶段

　　经过磨合阶段，团队的工作开始进入有序化状态，团队的各项规则经过建立、补充与完善，成员之间经过认识、了解与相互定位，形成了自己的团队文化、新的工作规范，培养了初步的团队精神。

　　这一阶段的团队建设要注意以下几点：

　　（1）团队工作规则的调整与完善。工作规则要在使工作高效率完成、工作规范合情合理、成员乐于接受之间寻找最佳的平衡点。

　　（2）团队价值取向的倡导，创建共同的价值观。

　　（3）团队文化的培养。注意鼓励团队成员个性的发挥，为个人成长创造条件。

　　（4）团队精神的奠定。团队成员相互信任、互相帮助、尽职尽责。

　　（四）表现阶段

　　经过上述三个阶段，团队进入了表现阶段，这是团队最好状态的时期。团队成员彼此高度信任、相互默契，工作效率有大的提高，工作效果明显，这时团队已比较成熟。

　　需要注意的问题有：

　　（1）牢记团队的目标与工作任务。不能单纯为团队的建设而忘记了团队的组建目的。要时刻记住，团队是为项目服务的。

　　（2）警惕出现一种情况，即有的团队在经过前三个阶段后，在第四阶段很可能并没有形成高效的团队状态，团队成员之间迫于工作规范的要求与管理者权威而出现一些成熟的假象，使团队没有达到最佳状态，无法完成预期的目标。

　　（五）休整阶段

　　休整阶段包括休止与整顿两个方面的内容。

　　团队休止是指团队经过一段时期的工作，任务即将结束，这时团队将面临着总结、表彰等工作，所有这些暗示着团队前一时期的工作已经基本结束。团队可能面临马上解散的状况，团队成员要为自己的下一步工作进行考虑。

　　团队整顿是指在团队的原工作任务结束后，团队也可能准备接受新的任务。为此团队要进行调整和整顿，包括工作作风、工作规范、人员结构等各方面。如果这种调整比较大，实际上是构建一个新的团队。

　　【例题6-11】项目团队已比较成熟，工作效果明显，这一阶段应是项目团队的（ 　）阶段。（2007年真题）
　　A．形成
　　B．规范
　　C．表现
　　D．休整

　　【答案】C

　　团队发展个阶段的特点要牢记，考试的重点

　　二、项目团队能力的开发

　　（一）项目团队能力开发的含义和目的

　　项目团队能力的开发包括两个方面：一是提高项目参与者个人的贡献力；二是提高项目团队整体能力。个人能力在管理和技术方面的提高是项目团队发展的基础。为了使项目团队能力满足项目要求，团队作为一个完整的整体来开发是项目团队实现预定目标的关键。

　　（二）项目团队能力开发的技巧与方法

　　团队发展的技巧与方法就是为提高项目团队整体及其成员这些能力而总结出来的途径与手段，主要有：

　　1．改善环境

　　2．培训

　　（1）项目开展初期的培训。

　　（2）项目工作中的培训。

　　（3）人员配合训练。

　　3．开展团队建设性活动

　　4．评价

　　5．表彰与奖励体系

　　6．外部反馈

　　7．调整