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2015年人力资源管理师二级考试资料精选之绩效管理准备

发布时间：2011/12/22 16:21:10 来源：城市学习网编辑：ziteng

　　第一节绩效管理系统的设计

　　绩效管理的总流程可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。

　　第一单元绩效管理的准备阶段

　　明确绩效管理的参与者

　　绩效管理的参与者主要涉及以下五类人员：（138页）

　　考评者：涉及各层级管理人员（主管）、人力资源部专职人员；

　　被考评者被人：涉及全体员工；

　　被考评者的同事：涉及全体员工；

　　被考评者的下级：涉及全体员工；

　　企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员；

　　如果考评的目的是为了培训和开发人才，通过考评发现员工需要弥补的技能缺陷，那么就应该在上级考评的同时，进行自我考评和同事考评，让员工本人和同事积极参与。再如企业专业技术人员的绩效考评，如果以主管独立完成考评，由于他们对下属具体的技术性工作的内容不够熟悉，难以保证判断和评价的准确性和客观公正性。因此，企业可以召开由主管主持的，由被考评者即专业技术人员自己、下级、有关的同事，以及其他相关人员参与绩效考评会议，围绕技术绩效的核心问题一起进行讨论，以求获得满意的考评结果。此外，如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间的人际关系融洽，彼此之间高度信任，在同事之间工作接触较频繁等条件下，采用自我考评与同事考评相结合，以上级主管考评为辅的方法。但是下属考评所占权重不要超过10%.

　　绩效考评方法的选择。（139页）

　　在选择确定具体的绩效考评方法时，应充分考虑以下三个要素：

　　管理成本2、工作实用性3、工作适用性

　　★设计考评方法时依据以下几个基本的原则：

　　1、其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法；

　　2、考评者有机会有时间观察下属的需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法；

　　3、上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法；

　　4、上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价法，或者采用综合性的合成方法，以及考评中心等方法。

　　★绩效考评的效标（141页）

　　绩效考评的效标包括以下三类：

　　第一类是特征性效标，考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。

　　第二类是行为性效标，侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，次、类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位由为重要。

　　第三类是结果性效标，其侧重点是考量"员工完成了那些工作任务或生产了那些产品？"这是以员工的工作结果为基础的评价方法。