课
程
程
资
讯
讯
综
合
合
个案工作的常用技巧
一、会谈
1、支持性技巧：专注，倾听，同理心，鼓励。
2、引领性技巧：澄清，对焦，摘要。
3、影响性技巧：提供信息，自我披露，建议，忠告，对质。
二、建立关系：建立相互信任的专业合作关系
技巧：感同身受，建立案主积极表达的关系模式，营造气氛，积极主动（友善）。
三、收集资料：会谈，调查表，观察，现有资料
四、方案策划
五、评估
1、正确运用评估类型；
2、合理选择评估的方法；
3、促使服务对象积极参与；
4、坦诚保密。
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