课
程
程
资
讯
讯
综
合
合
操作层面的基本原则
1、接纳。服务于所有群体，宽容、尊重所有服务对象，不因特殊因素歧视、排斥或拒绝服务。类似于医生。
2、尊重。不仅是符合文化习俗的称谓，而且是一种减少社会不尊重待遇的实践过程。
3、个别化。尊重服务对象的个体差异，回应他们的独特需要。个案方法最重视这一原则。
4、自决权和知情同意。社会工作者有义务提供必要信息，服务对象一般有权自我选择，在利益攸关的事情中发挥主动作用。服务对象无能力时，需要依法由他人代行决定。
5、保密。特别情况下必须透露信息时候，需向机构或部门报告，并告知服务对象必要性和有关保护措施。紧急情况，事后应该提供证据。
6、不批判。保持中立，倾听，可分享感受、提供建议，但不强求于人。
我国的社会工作价值观：本土化
结合传统文化、主流价值和当前我国社会工作发展的特点，在社会工作价值体系建设中应该注重：
(一)强调社会和谐。相对于重视个人价值和尊严的西方传统。
(二)保持家庭的和谐和稳定：主流观念。
(三)注重服务的“人情味”。
(四)重视道德建设。
(五)体现社会发展的要求。
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