课
程
程
资
讯
讯
综
合
合
1、绩效管理系统的设计
绩效管理制度通常由总则、主文和附则等章节组成，一般包括：
1)绩效管理的地位、作用、建立原因;
2)绩效管理的组织机构设置，机构的职责、工作范围和分工;
3)绩效管理不同对象的参与者;
4)绩效管理的目标、程序和步骤;
5)考证指标体系和标准体系的规定;
6)考证的类别、方法、期限等规定;
7)绩效管理对员工申诉的管理办法;
8)考证结果应用的原则和范围及配套措施;
9)绩效管理总结的规定;
10)对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题的说明。
绩效管理程序的设计分为总流程设计和具体考证程序设计两种。总流程设计成准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。
员工援助计划
1、EAP的内涵：组织向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。
EAP对象：所有员工及其家属;
EAP目标：改善员工的工作生活质量，从而达到其终极目标;提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长;
EAP实质：组织层面的心理咨询。
2、历史发展沿革：早期的OAP→EAP。
3、EAP的分类：
长期EAP和短期EAP;内部EAP和外部EAP;
4、EAP的意义：从个体层面提高员工的生活质量;从组织层面减少成本，增加收益。
5、操作流程：问题诊断阶段;方案设计阶段;宣传推广阶段;教育培训阶段;咨询辅导阶段;项目评估和反馈。
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