2015年计算机软件水平考试网络管理员学习笔记（1）
发布时间：2012/5/7 11:31:09 来源：城市网学院 编辑：ziteng
第1章 故障措置体例
一、收集的复杂性
一般收集搜罗路由、拨号、交流、视频、WAN(ISDN、帧中继、ATM、…)、LAN、VLAN、…
二、故障措置模子
1、 界定问题(Define the Problem)
具体而切确地描述故障的症状和潜在的原因
2、 收集具体信息(Gather Facts)R>信息来历：关头用户、收集打点系统、路由器/交流机
1) 识别症状 ：
2) 重现故障：校验故障依然存在
3) 发芽拜访故障频率：
4) 确定故障典型围：有三种体例成立故障规模
? 由外到内故障措置(Outside-In Troubleshooting)：凡是合用于有多个主机不能毗连到一台处事器或处事器集
? 由内到外故障措置(Inside-Out Troubleshooting)：
? 半分故障措置(Divide-by-Half Troubleshooting)
3、 考虑可能气象(Consider Possibilities)考虑引起故障的可能原因
4、 成立一份步履打算(Create the Action Plan)
5、 部署步履打算(Implement the Action Plan)
用于更正收集故障原因。从最象故障源处，想出措置体例每完成一个轨范，搜检故障是否解决
6、 不雅察看步履打算执行结不美观(Observe Results)
7、 若有步履打算不能解决问题，一再上述过程(Iterate as Needed)
三、记实所做改削
在经由过程步履打算解决问题后，建议把记实作为故障措置的一部门，记实所有的设置装备摆设改削。
