2015年计算机软件水平考试网络管理员学习笔记（3）
发布时间：2012/5/7 11:42:00 来源：城市网学院 编辑：ziteng
第3章 ES文档和故障措置
一、ES收集设置装备摆设表
ES收集设置装备摆设表是ES的硬件和软件组成的列表。ES收集设置装备摆设常搜罗以下项目：
分级 项目
杂项信息 系统名、系统厂商/型号、CPU速度、RAM、存储器、系统功能
第1、2层 介质类型、接口速度、VLAN、MAC、收集接头
第3层 IP地址、缺省网关、子网掩码、WINS、DNS、
第7层 操作系统(版本)、基于收集的应用轨范、高带宽应用轨范、低延时应用轨范、特定考虑
二、ES收集拓扑图
ES收集拓扑图的典型项目有：系统名、收集毗连、物理位置、系统方针、VLAN、IP地址、子网掩码、操作系统、收集应用轨范
大大都ES收集拓扑图都成立在收集拓扑图中，其中还可插手ES收集设置装备摆设表数据的子集。
三、收集ES收集设置装备摆设信息
通用呼吁：
1) ping host/ip-address ;发送和领受ICMP响应，校验收集的连通性
2) arp -a ;查看改削ES的MAC-IP映射表(统一子网)
3) telnet host/ip-address ;登录远程ES或特定TCP端口
Windows平台呼吁
1) ipconfig /all ;查看改削ES的IP信息(合用所有Windows平台)
2) winipcfg ;查看改削ES的IP信息(仅合用于Win9x平台)
3) tracert host/ip-address ;校验到主机的毗连并显示路径上的设备IP
4) route print ;显示本设备IP路由表的内容
5) netstat ;显示当前收集毗连
Unix、Linux和Mac OS系统呼吁
1) ifconfig -a ;查看UNIX和MAC主机的IP信息
2) traceroute host/ip ;
3) route –n ;
4) cat /etc/resolv.conf ;查看DNS处事器信息 [NextPage] 四、通用的故障措置过程
1、通用的故障措置过程：
l 收集症状：收集收集、用户、ES的症状
1) 剖析现存症状
2) 判定所属
3) 窄化规模
4) 剖断症状
5) 记实症状
l 分手问题
1) Bottom-Up troubleshooting
从物理层起头向上排查，直到应用层。常用于思疑问题发生在物理层，或在措置复杂收集问题时使用。
2) Top-Down troubleshooting
从应用层起头向下排查故障，用于思疑问题发生在软件部门。
3) Divide-and-Conquer troubleshooting
选择OSI模子的特定层(数据链路层、收集层、传输层)起头故障措置，确定问题是在该层、仍是上层或下层。适于具有丰硕的经验的人员使用。
常用traceroute呼吁搜检下4层(从物理层到应用层)。
l 更正问题
2、ES故障措置呼吁
1) ping
持续Ping： ping –t 192.168.0.1 ;Windows系统
ping –s 192.168.0.1 ;Unix情形
记实路由： ping –r 192.168.0.1 ;Windows
ping –s –nRv 192.168.0.1 ;Unix
2) Trace Route
Tracert 10.0.0.1 ;Windows系统
Tracerout 10.0.0.1 ;Unix
Ping记实路由器的出接口，而traceroute凡是记实进入的接口。
3) Arp
显示第2层和第3层地址的映射表： Arp –a ;Windows/Unix
4) Route
显示路由表： route print ;windows系统
route –n ;Unix
5) Netstat
显示到ES的当前毗连及端口： netstat –n ;Windowx & Unix
6) Ipconfig&Ifconfig
显示ES的IP设置装备摆设： ipconfig /all ;windows
ifconfig –a ;unix
7) Nbtstat
显示当前名称解析缓存： nbtstat –c ;
断根当前名称解析缓存： nbtstat –r ;
