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2015跟单员理论知识辅导:外贸寄样的三步流程攻略
发布时间:2013/1/20 16:21:19 来源:城市网学院 编辑:admin

    寄样前:判断、打样、费用确认如何判断寄样与否?如何有效控制样品快递费用?
    明确自己公司的寄样原则
    1、清楚自己公司的定位及海外拓展策略
    是实力有限, 海外拓展初期的、希望有力控制公司销售成本的公司?还是实力雄厚、希望加大海外拓展力度,愿意多投入的公司?
    是前者,可以量入为出;是后者,样品方面(样品、运费)可多做预算。
    建议根据客户等级建立样品寄送标准。
    从公司的角度对一定销售期间的样品数量及金额做预算。
    2、对潜在客户作深入的分析判断
    一般来讲,对于合作已久,知其底细的老客户,可考虑样品费、运费全免。
    设计客户背景调查表(见附件),用以了解新客户;如果是有诚意的客户,不会计较互相深入了解,而且会提出很有针对性的询价和寄样要求。
    对于有诚意的新客户,可告知虽然样品可免费提供,但从发展双方业务计,请对方付运费。
    希望能一次性提供多个样品,且不愿支付任何费用的,经进一步详细分析(对方公司背景,样品用途等)后,酌情处理。
    3、与产品相关
    从公司的角度,首先要明确样品及运费成本。
    要让客户知道,即使样品免费,无论其货值如何,都是您公司的运营成本。
    样品价值高、运费也贵的,无论新老客户,请对方谅解,本着共同发展的原则,希望对方分担运费。
    可事先准备标准模版信,就样品寄送问题作基本阐明。
    寄样中:检疫报关、寄送方式如何选择最佳寄样方式?如何办理进出口商品检验?
    一、寄样准备 
    1、样品确认很关键
    确认客户需要的样品型号及规格,包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。
    必要时可结合邮件及光盘、照片。
    2、取样原则
    样品要有代表性,是从批量生产的产品中抽样而得。
    保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。
    制作样品标签。
    要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。
    3、与客户确认寄样地址
    贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况,一旦错寄会严重影响你的商业机会。
    二、一般的样品寄送方法
    1、邮政的航空大包:价格较便宜,航程大约在两周左右(不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间)。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品(非危险品)可正常寄送;如系普通化工品,仅需要出具一般的品质证书(证明其无毒、无害、无爆破性等),便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品(如:钛白粉),需要出特殊的证明,以及特殊托运。
    注明:最小邮寄重量是2公斤,20公斤为一个限重单位。如超出部分,需要另行打包计费。
    2、航空快递:分为国内邮政的国际EMS和国外大快递公司(如:FedEx_联邦快递,DHL_敦豪快递,TNT等),其费率大致相当。较邮政的航空大包费用贵。只是若与快递公司有协议,可有折扣价。时间大约是一周左右(或者3~5天)。如系普通化工品,仅需要出具一般的品质证书(证明其无毒、无害、无爆破性等),便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品(如:钛白粉),需要出特殊的证明,以及特殊托运。
    注明:对限重单位有要求。
    寄送样品的运费支付方式:
    1、预付(Freight Prepaid):寄件方缴付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用低,客户信誉好或老客户,成交希望大的情况下。
    2、到付(Freight Collect):收件人交付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用高,客户信誉差或新客户,成交希望无法确定的情况下。
    一、寄样准备
    1、样品确认很关键
    确认客户需要的样品型号及规格,包装、说明书、每单数量要求、形式发票的格式等细节不容忽视。
    必要时可结合邮件及光盘、照片。
    2、取样原则
    样品要有代表性,是从批量生产的产品中抽样而得。
    保证待寄样品的质量是严格符合客户要求的。
    制作样品标签。
    要留样品及其生产批次等相关资料以备日后核查。
    3、与客户确认寄样地址
    贸易中介等往往存在公司地址与寄样地址不一致的情况,一旦错寄会严重影响你的商业机会。
    二、一般的样品寄送方法
    1、邮政的航空大包:价格较便宜,航程大约在两周左右(不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间)。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品(非危险品)可正常寄送;如系普通化工品,仅需要出具一般的品质证书(证明其无毒、无害、无爆破性等),便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品(如:钛白粉),需要出特殊的证明,以及特殊托运。
    注明:最小邮寄重量是2公斤,20公斤为一个限重单位。如超出部分,需要另行打包计费。
    2、航空快递:分为国内邮政的国际EMS和国外大快递公司(如:FedEx_联邦快递,DHL_敦豪快递,TNT等),其费率大致相当。较邮政的航空大包费用贵。只是若与快递公司有协议,可有折扣价。时间大约是一周左右(或者3~5天)。如系普通化工品,仅需要出具一般的品质证书(证明其无毒、无害、无爆破性等),便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品(如:钛白粉),需要出特殊的证明,以及特殊托运。 [NextPage]     注明:对限重单位有要求。
    寄送样品的运费支付方式:
    1、预付(Freight Prepaid):寄件方缴付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用低,客户信誉好或老客户,成交希望大的情况下。
    2、到付(Freight Collect):收件人交付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用高,客户信誉差或新客户,成交希望无法确定的情况下。
    寄样后:跟踪、下单、改进如何避免样品寄出后石沉大海?
    一、及时通知很重要
    1、用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息,包括Courier 的样品跟踪号码何时发送,大约何时到达等信息。
    2、形式发票也不可少。 形式发票除了是客户清关的必需单据外,也是出口商样品管理的重要记录。
    3、请客户收到样品后确认。
    二、样品管理
    1、可设计样品管理表,包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等。
    2、妥善保存好形式发票,用以留档。
    3、客户对样品的评估内容也应增加到样品管理表中。
    三、跟踪样品情况
    1、询问样品顺利到达与否, 表达对客户的重视程度,体现外贸的专业精神,避免被忘记。
    2、以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况(准入测试、终端用户使用体验、参展等)。
    3、客户对样品的评估,满意不满意都想办法让客户给出具体说明。
    四、建立稳定联系
    1、不管短期内有无订单,尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系,不间断通知公司的产品线新情况。
    沟通的频率很重要。
    2、让客户有少不了你的感觉,因为电子商务的存在使得客户始终面临无数诱惑。
    寄样后:跟踪、下单、改进如何避免样品寄出后石沉大海? 一、及时通知很重要
    1、用邮件或快递底单第一时间通知客户你的发样信息,包括Courier 的样品跟踪号码何时发送,大约何时到达等信息。
    2、形式发票也不可少。 形式发票除了是客户清关的必需单据外,也是出口商样品管理的重要记录。
    3、请客户收到样品后确认。
    二、样品管理
    1、可设计样品管理表,包括送样国别、客户、样品名、样品的版本及生产批次、样品数量、金额等。
    2、妥善保存好形式发票,用以留档。
    3、客户对样品的评估内容也应增加到样品管理表中。
    三、跟踪样品情况
    1、询问样品顺利到达与否, 表达对客户的重视程度,体现外贸的专业精神,避免被忘记。
    2、以质量检测报告跟进客户端的样品进展情况(准入测试、终端用户使用体验、参展等)。
    3、客户对样品的评估,满意不满意都想办法让客户给出具体说明。
    四、建立稳定联系
    1、不管短期内有无订单,尽量与拿样客户建立起一种稳定的联系,不间断通知公司的产品线新情况。
    沟通的频率很重要。
    2、让客户有少不了你的感觉,因为电子商务的存在使得客户始终面临无数诱惑。

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