课
程
程
资
讯
讯
综
合
合
初级经济师经济基础消费者购买决策过程：一般而言，消费者的购买决策过程可以划分为五个阶段：
（1）确认需要；
（2）收集信息；
（3）评估备选方案；
（4）做出购买决策；
（5）购后行为。
1.确认需要
需要的确认可能是源于外部的因素和力量，也可能是源于内部的刺激，或者还有可能是内外两方面因素共同作用引起的。
2.收集信息
信息城市网主要有四个方面：个人城市网，商业城市网，公共城市网，经验城市网。
一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自商业城市网，而影响力最大的是个人城市网。在正常情况下，商业城市网的信息起通知作用，而个人城市网的信息主要起评估作用。
「例1.多选题」消费者收集信息的商业城市网主要有（ ）。
A.亲戚朋友
B.广告
C.展销会
D.消费者组织
E.推销会
[答案]BCE
3.评估备选方案
了解“期望值模型”，“期望值模型”中需要考虑产品的属性、每个属性的权重、每个方案在每个属性上的得分。
「例1.多选题」在购买某产品的决策过程中，消费者在评估方案的“期望值模型”中要考虑（ ）。
A.产品的属性
B.每个属性的权重
C.每个方案在每个属性上的得分
D.购后的满意程度
E.信息的城市网
[答案]ABC
| 广告合作：400-664-0084 全国热线：400-664-0084 Copyright 2010 - 2017 www.my8848.com 珠峰网 粤ICP备15066211号 珠峰网 版权所有 All Rights Reserved 
|
