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2015年高级人力资源管理师考试章节复习讲义(19)

发布时间：2015/5/16 10:47:10 来源：城市网学院编辑：jim

　　第八章组织文化、变革与发展

　　第一节组织文化概述

　　组织文化(Organizational Culture)是人力资源管理的新概念，随着人力资源管理在组织水平的发展，建构新型的组织文化，以凝聚企业员工，发挥企业文化在激励员工方面的作用，显得尤为重要。随着经济全球化的发展，各国企业在激烈的人才竞争中，都越来越重视文化建设的作用。

　　一、组织文化的定义

　　组织文化的定义很多，众说纷纭，缺乏一致性的说法。Hofstede(1980)把组织文化看成“集体的心理编程”。Schein (1985)认为，组织文化是特定的组织在处理外部环境和内部过程中出现的问题时所发展起来的基本规范，是被用作指导组织成员观察、思考和感受有关问题的文化特征。组织文化模式包括行为、信念和价值观。它存在于价值观之中，决定着人们的信念和行为方式。Deal和Kennedy(1982)认为，组织文化是一套非正式的规范，是引导成员行为的强有力工具，是组织成员共享的“价值观和信念基础”。卢盛忠(1992)认为，组织文化应是在一定的历史条件下发展、形成的共同价值观、精神和行为准则及其规章制度、方式和物质设施中的外在表现。王重鸣(1993)在系统考察中国传统文化和企业改革之间的关系时提出，组织文化是一种共享的信念、社会规范、组织角色和价值观。从上述这些定义的比较分析来看，组织文化可以包括三个层次：人为的事物、价值观和基本假设。由于人为的事物较外显，而基本假设又很难进行测量，价值观层面成为研究所关注的核心要素，见下图。概括地讲，组织文化是指组织中区别于其它组织的、被成员所接受和认可的，独具特色的价值观体系。

　　图8-1 组织文化的三层次示意图

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　　二、组织文化的类型

　　在对组织文化进行研究的过程中，人们往往从不同的角度对组织文化进行分类描述，其中Quinn等的组织文化模型具有代表性。如下图所示：

　　2015年高级人力资源管理师考试章节复习讲义(18)

　　图8-2 组织文化模型说明图

　　组织文化包括两个基本维度，可以用平面坐标系来表示(如图15-1所示)，水平轴代表组织活动的重心，轴的两端分别为内在重心和外在重心，内在重心指组织注重组织内部的管理与整合，强调规章制度和程序等;外在重心指组织注重组织与外部环境之间的关系，强调目标完成和革新，是组织的结果。垂直轴两端则分别表示灵活性和控制性。控制性指组织成员的行为受管理控制的程度。灵活性则指组织成员的自由度，参与管理、创新适应和发展的程度等。两个维度交叉组合就形成了四种不同的组织文化，即目标导向、革新导向、支持导向和规则导向。

　　目标导向的组织文化注重工作目标计划和建立工作标准。比较典型的企业行为是：按照计划评估工作业绩;根据特定标准制订工作绩效目标;对任务有具体目标体系等。

　　革新导向的组织文化注重开发新产品、寻求新机会、培育新市场等方面。比较典型的企业行为是：利用员工技术开发更好的产品;为新产品或服务寻求新市场;利用企业技术优势开发新产品，为现有的产品或服务寻找新市场和机会。

　　支持导向的组织文化鼓励支持员工发展和团队合作。比较典型的企业行为是：对员工的要求能够及时给予解决;管理者关心员工的待遇和发展机会;努力进取的员工能得到上司支持。

　　规则导向的组织文化强调按照工作程序办事，按照规章制度督导控制员工。比较典型的企业行为是：管理者自己遵守工作程序，强调工作程序，按程序完成工作任务，用硬指标来测量工作绩效。