11、我们认为老师要为人师表、治学严谨，这是我们对老师的________。
A．角色期望
B．角色冲突
C．角色模糊
D．角色知觉
12、沟通的作用除了激励、信息流通和情感表达外，还有________。
A．指导
B．控制
C．管理
D．领导
13、价值观具有稳定性和________。
A.永恒性
B.可变性
C.外源性
D.潜在性
14、反映了对人、客体、事物的感受，是对人、客体事物所持有的肯定或否定的评价是________。
A.工作满意度
B.个性
C.价值观
D.态度
15、与价值观相比，态度的稳定性________。
A.较高
B.较低
C.差不多
D.无法判断
16、认知失调理论是由谁提出的________。
A.海法
B.菲斯廷格
C.布鲁纳
D.卡特赖特
17、以下说法正确的是________。
A.人力资源管理与员工的绩效无关
B.人力资源管理会降低员工的绩效
C.人力资源管理能提高员工的工作绩效
D.以上说法，均不正确
18、人力资源管理者具有________。
A．直线与参谋职能
B．直接与参谋职能
C．直线与服务职能
D．服务与参谋职能
19、人本管理的核心是________。
A．以人为本
B．效率第一
C．用户至上
D．质量第一
20、“五一"期间全体员工放假七天。这属于组织赋予员工的________。
A．工资
B．福利
C．奖赏
D．以上都不对