第三节 供应链绩效评估
掌握：
供应链绩效管理中内部、外部与综合绩效度量的内容与应用。
熟悉：
物流业务绩效体系评估指标的构成与评估。
了解：
物流作业成本的定义、特征与分类。
第七章 逆向物流管理
第一节逆向物流的规模和重要性
掌握：
逆向物流概念。
熟悉：
逆向物流的运作过程。
了解
：
逆向物流面临的挑战。
第二节 逆向物流管理
熟悉：
逆向流的管理方法（集中式回流物品处理中心运作、零返回商品流、重新制造、整修、资产的恢复方法）。
第三节 回流商品的处理
熟悉：
回流商品的处理途径。
了解：
回流商品的原因。
第四节 逆向物流未来的趋势
了解：
逆向物流未来的趋势。
第八章物流技术基础
第一节 物流设施与设备
掌握：
集装单元化的基本原则，掌握如何合理使用托盘、叉车，实现装卸搬运机械化。用货架时应考虑的主要因素。叉车的主要技术性能。
熟悉：
各种类型的货架储存系统及其特性比较，货作业系统的出货模式和拣货设备的选用。
了解：
自动化立体仓库技术、电子标签拣货技术和自动分拣技术的基本概况。
物流条形码技术在现代物流中的应用。
第二节 运输设备
掌握：各种运输设备的概念和种类。
了解：运输设备的运作原理。
附录：
一、国际货运代理管理系统
掌握：
系统流程、用途和基本功能模块包括：基本资料录入、查询、单证制作、数据传输（传真和e-mail）以及edi数据转换。
熟悉：
系统功能特点和高级功能模块包括：销售管理和费用核算。
了解：
系统特色和决策支持模块功能。
二、仓库管理系统
掌握：
wms系统入库操作、wms系统收货操作、wms系统出库操作、wms系统发货操作、wms系统库存查询操作、wms系统盘库操作、仓位设置与管理、库存商品的设置与管理、相关的单证管理、仓库及商品的安全管理、计费操作几管理。
熟悉：
仓库的分类与业务特点、物流仓库需具备的核心竞争能力 、物流仓库对it系统的要求。
了解：
物流信息系统与tms、wms之间的关系、“物流仓库”与“客户仓库”的区别。
三、运输管理系统
掌握：
用户信息包含的基本内容、基本操作。订单管理、配载管理、发货管理、运量确认、外协管理、运输收入的基本操作。
了解：
编码规则和规定。