MBA联考管理学辅导(3)：分析题特
发布时间：2008/8/25 10:16:06 来源：xue.net 编辑：城市教育在线
综合能力考察，分析详细，主观性较强。要求：语言流畅，规范整洁。
四步骤：症状、原因、对策、择优。自己提出思路，自圆其说，言之有理。
分析题作题法
题型：总结案例所描述的作法的经验和教训；分析存在的问题，然后找出解决问题的对策。
答题的角度：
一、当事人的角度
二、旁观者(专家)
三、读案例材料的人
分析题提问办法：
指示答题的方向；一般性的问题；判分比较灵活，很难有标准答案
分析题方法：
提示性问题是什么？
方法：一定要作出一个评价成功的原因，或失败的原因，按决策性的案例进行，加上自己的见解。尽量广，全，多答。
分析案例(2000年10月分析题)：
小宋的困惑
小宋毕业于国内某名牌大学的机电工程系，是液压机械专业方面的工学硕士。毕业以后，小宋到北京某研究院工作，其间因业绩突出而被破格聘为高工。
在我国科研体制改革大潮冲击下，小宋和另外几个志同道合者创办了一家公司，主要生产液压配件，公司的资金主要来自几个个人股东，包括小宋本人、他在研究院时的副手老黄，以及他原来的下属小秦和小刘。他们几个人都在新公司任职，老黄在研究院的职务还没辞退掉，小宋、小秦、小刘等人则彻底割断了与研究院的联系。新公司还有其他几个股东，但都不在公司任职。
各人在公司的职务安排是，小宋任总经理，负责公司的全面工作，小秦负责市场销售，小刘负责技术开发，老黄负责配件采购、生产调度等。近年来公司业务增长良好，但也存在许多问题，这使小宋感到了沉重压力。
首先，市场竞争日趋激烈，在公司的主要市场上，小宋感受到了强烈的挑战。
其次，老黄由于要等研究院分房子而未辞掉在原研究院的工作，尽管他分管的一摊子事抓得挺紧，小宋仍认为他精力投入不够。
第三，有两个外部股东向小宋提建议，希望公司能帮助国外企业做一些国内的市场代理和售后服务工作。这方面的回报不低，这使小宋(也包括其他核心成员)颇为心动，但现在仍举棋不定。
第四，由于公司近两年发展迅速，股东们的收入有了较大幅度的增加，当初创业时的那种拼搏奋斗精神正在消退。例如，小宋要求大家每天必须工作满12小时，有人开始表现出明显的抵触情绪，勉强应付或者根本不听。
公司的业绩在增长，规模在扩大，小宋感到的压力也越来越大。他不仅感到应付工作很累，而且对目前的公司状况有点不知所措，不知该解决什么问题，该从何处下手，公司的某些核心成员也有类似的感觉。
为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？
分析题解题步骤
1、先看案例要求解决的问题。
分析题最后提出要解决的问题一般比较简短，考生可以先看问题，这样在阅读案例时就能有较强的针对性，容易抓住重点，提高效率。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清问题要求分析的到底是什么。
如案例1(2000年10月分析题)："小宋的困惑"最后的要求是：为使小宋的公司更上一台阶并进入良性循环，你有何建议？
如案例2(2001年1月分析题)："裁员问题的冲突"最后的要求是，你如何分析和处理王厂长与刘总经理的冲突?
如案例3(2000年1月分析题)："鼎立建筑公司"最后的要求是，请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。
如案例4(2001年10月分析题)："同广公司王副总主持工作"最后的要求是，如果你是王清副总，请列出你的处理措施，并拟一份工作汇报传给人在美国的沐总，说明你的行动计划同时作出必要的解释。
2、认真阅读案例
目前的案例越来越长，体裁越来越多样。要带着问题认真的阅读案例，发现案例存在问题的本质是哪一类大问题，如是企业成长发展过程中的问题、企业领导的用人问题、企业发展战略的确定问题、企业的内部管理问题等，这是解题的关健，千万不能被具体细节问题所迷惑。
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3、确立答题的整体框架。
阅读背景材料后，不要急于动笔。应先花几分钟时间对问题进行系统分析和思考，套用解决问题所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路，并且不容易遗漏要点。
注意：不能仅对案例最后的要求进行回答，某题最后的要求是：为使小宋的公司更上一台阶并进入良性循环，你有何建议？有不少同学上来就提出许多条若干条具体建议就事论事
4、案例分析题回答宜分为三部分：
第一步：明确分析出案例所反映的类似企业的共性问题是什么，并用鲜明的语言表达出来，针对这种共性的问题，应该从哪些大方面、大视角着手解决。
如对于小宋公司应认识到公司出现的问题是发展过程中的问题，是初创小型企业规模化制度化发展过程中经常遇到的问题，因此要转变观念，不能还按照创业初期的模式管理公司，要进行公司管理创新。
第二步：针对第一步发现的共性问题，针对案例所提出的问题，从宏观角度，高层次方面提出治理解决的原则性意见和建议，即提出具有本质性的建议、措施，不必纠缠于具体公司内容细节矛盾问题。
如可以建议小宋组织公司高层领导结合咨询公司意见，对小宋的公司进行周密的战略分析，制订出科学的发展战略用以指导公司的发展。
第三步：在第二步战略问题解决的基础上，就案例中具体矛盾和问题，提出制度性、功能性的改进建议，而不必就事论事，
如小宋应当加强公司内部管理工作的规范化建议，特别是组织制度和激励系统等方面工作的建议。
5、卷面一定要整洁，根据文章中心思想变化划分段落，并标记一、①……等顺序，以便寻找得分点，上述2中三步内容要结构合理，重点突出，第三步措施建议可以给予必要解释和展开。
6、文章字数过多和过少都不理想，以卷面整洁留够天地空当，恰当用完略有节余为佳。加纸回答非常没有必要。
样题试答与判分评说
回答⑴：这是主要属于管理中领导的一项。要有好的激励机制，并要制定规章制度，明确目标，随着企业的不断扩大，要加大管理力度，要有利新机制。(得分3 )
回答(2)：1、研究制定公司的战略发展计划，明确公司的业务和经营目标；2、出台公司奖励、激励政策，提高员工的工作积极性；3、多与属下沟通，了解属下的疾苦，解决员工后顾之忧；4、调整公司的组织结构，以适应公司的发展和环境的变化。(得分3)
评说：这不是一篇分析文章，内容比简述题回答还简单，对答题的一般规律还没有掌握，建议平时练习写300~400字的短文。另一个原因是时间没有了，无法回答。
回答(4)：第一进行市场调研和分析，确立新的战略计划，明确企业的目标、发展方向，确立是否继续沿袭老路，还是在产品结构或代理等方面调整(要有战略的眼光看代品牌)和售后服务工作。第二组织调整，建立相应的代理及售后服务部及人事部，确立人才战略计划，引进相应的人才。第三建立相应的激励机制和保障机制，树立企业形象。象老黄这样的核心人员，应解决他的要求，使他安心全身投入到工作中来。树立企业形象，确立企业奋斗目标，团结员工共同奋斗。第四成立董事会，共同协商企业发展方向，及决策的调整。(得分5 )
评说：本答案的缺陷是就事论事，针对"为使小宋的公司更上一个台阶并进入良性循环，你有何建议？"的问题，采取了直接回答，列举对策建议，没有对问题本质和产生原因进行分析，回答太简单，缺少分析，答题空间只用了一半，故得分较低。
回答(6)：小宋公司遇到的问题，在不少民营企业的由小到大的发展阶段，一般都会遇到，为步入良性循环，我建议：1、制定公司战略决策①分析环境，组织现状，竞争对手情况，供应和销售商情况，替代品和潜在竞争对手情况进行市场定位和战略定位；②、正确处理好主业与副业的关系，在不影响主业正常发展的情况下，考虑多种经营；③确定公司近期，尤其是中长期发展规划，确定市场策略、产品策略、销售策略；明确组织目标。
2、制定公司的规章制度，以制度管人，令行禁止，解决好公司人员工作消极等问题，奖勤罚懒，组织纪律作风是一个方面，更重要的是把人们的贡献与分配制度结合起来，形成制度创新。将资金分配与技术、质量、绩效分配合理布局。
3、充分利用民营企业的制度优胜性，利用股东会议沟通思想，形成共识，同时也要有进有退，必要时进行公司股东改组。
4、切实解决公司员工的实际问题，把公司发展的大目标与个人在公司中的实际绩效，公司绩效与个人的工作努力程度和成果和切身利润结合起来。比如，公司有了足够的收入，可以为员工买更好的房，以形成更为有效的激励机制和协同效应，增强公司员工的凝聚力。
5、建立完善的与公司发展规模和市场竞争相一致的组织，以便于扩大经营规模，合理分工，各负其责，明确目标。
对策略述：明确组织目标；制定公司战略决策；制定公司的规章制度；完善组织结构；；形成股东共识，充分沟通；切实考虑员工利益，形成凝聚力；科学管理、民主集中。(得分9 )
评说：本答案层次特别清楚，先有问题的共性分析："小宋公司遇到的问题，在不少民营企业的由小到大的发展阶段，一般都会遇到"，从而提升了案例分析的理论意义。列举对策要点完整；而跟简述题不同的是，对每一"点"，又进行了展开论述，充分阐述该"点"包含的内容。但对不同的"点"又没有平均用力，重要之"点"，如1点、4点进行了详细论述；一般之"点"，讲述清楚。我们希望论述过程中应遵循"先重点后一般"的顺序，重要的内容放在前面，层次分明，循序渐进。本答案字数偏多，如对问题本质再说明一下，最后的对策略述不要，则此文更加简洁、完整、可以得10分。
分析题评分参考答案
1、应认识到公司出现的问题是发展过程中的问题，要转变观念，不能还按照创业初期的模式管理公司。
2、进行周密的战略分析，制定出科学的发展战略，用于指导公司的发展。
3、加强公司内部管理工作的规范化建设，特别是组织、制度和激励系统等方面工作的建设。
评分标准：根据试评结果结合以上参考答案，将答题优劣分成四类，按以下标准给分。
1、一类卷9-10分思路清晰，切中问题要害，有自己的见解。
二类卷7-8分思路清晰，切中问题要害。
三类卷3-6分基本切中问题。
四类卷3分以下偏题，混乱，语句不通。
2、卷面整洁清楚，文笔通顺，可酌加1-2分。