11月18日，2009年金融业声誉风险管理论坛在北京金融街国际会议中心举行。本次论坛由中国银行业协会、金融界网、声誉搜索网联合主办，中国证券业协会、中国保险业协会支持协办。来自金融行业的数十位专家与学者齐聚论坛，招商银行张光华副行长、中信银行苏国新副行长以及北京银行、民生银行有关工作负责人作为银行业代表发表了主题演讲，中国银行业协会专职副会长杨再平出席论坛并作开幕演讲。
杨再平指出，银行业要科学管理、有效防范声誉风险，须注意五个要点：
一是良好的声誉是银行业金融机构安身立命之本。银行业是靠公众信心来支持的，公众出于信任，才会消费银行的产品与服务，把钱存到银行。银行一旦失去信誉，就会招致生存危机。良好的声誉须日积月累，才有可能形成品牌，形成银行长久生存之本。
二是不能低估声誉风险的危害性与破坏性。一家机构可能要经几代人的努力，才造就一个好品牌，而一个很小的声誉问题，就有可能在顷刻间破坏这种品牌的信任度。在八大风险中，其他风险造成的损害破坏可能是一次性的，比如信用风险、市场风险造成的损失用拨备核销了就过去了，而声誉风险不仅危害性破坏性更大，造成的损害破坏也不可能一次性短时间补救。
三是良好的声誉必须内外兼修。一方面，银行业要练内功，身正不怕影子歪，降低声誉风险爆发的可能性；另一方面，要注重外部宣传与引导，如果影响银行声誉的负面消息是出于误解或者歪曲，银行业就必须重视舆情监测，加强舆论引导，用及时、友好的沟通化解风险，身正更不能让影子歪。
四是单个机构与整个行业的共同努力才能打造良好的行业及机构声誉。对于防范声誉风险，要避免只扫自家门前雪、不管他人瓦上霜的态度，应具有行业意识，不仅要善于管理自己机构的声誉风险，更要借助行业协会与监管机构的平台，联合行动，打造并维护良好的行业声誉，避免因个别的声誉危机，影响公众对整个行业的信心，防止"一粒老鼠屎坏一锅饭"。
五是与传媒良性互动才能打造良好的行业及机构声誉。如果媒体客观、真实地反映了银行服务、管理的不当之处，银行业应视之为改进的动力，认真倾听、采纳；如果媒体的报道失实甚至诽谤，应及时与媒体沟通，双方共同努力营造和谐的社会舆论，一方面，银行成为负责任的银行，另一方面，媒体也应履行社会责任，成为负责任的媒体。
论坛上，招商银行张光华副行长、中信银行苏国新副行长，北京银行董事会秘书杨书剑、民生银行风险管理部副总经理张波等代表银行业作主题演讲，分别阐述了声誉风险管理在银行经营管理中的重要性，介绍了各行在防范声誉风险、积累品牌声誉方面所做的努力与探索，他们表示，将联合行业力量，合作打造银行业的良好声誉。
同时，论坛还邀请对外经济贸易大学金融学院副院长郭敏女士、新华网时政部主任黄庭满等作主题发言。
此次论坛是全球性金融危机之后，金融行业为重视声誉风险、防范声誉风险所做的一次交流与探索，必将有助于推动行业合作，深化共识，更好的管理声誉风险。