 面对客户、面对订单开展工作，跟单员就是老板的特别助理； |
| 跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带； |
| 随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象； |
| 跟单员工作是一项“综合性”、“边缘性”的学科，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力； |
| 作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的 ； |
| 订单的生产，执行者是生产部门，交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里。于是，沟通、跟催等能力就特别致命，这是跟单员工作的挑战性所在。 |