【格知简介】

　　深圳格知教育是深圳唯一专业专注餐饮管理培训机构，课程面向餐饮企业投资者、餐饮企业老板、餐饮行业高级管理者及往职业经理人发展的优秀人才。

　　课程贴近各个社会餐饮业态、解决餐饮企业的实际问题、贴近餐饮管理现实与餐饮管理实战。得到了众多参加课程培训的餐厅老板、经理的好评。

　　餐饮业是一个竞争激烈、排他性较弱的行业。企业要在激烈的同业竞争中脱颖而出、扭转亏损，实现跨越式发展，就不得不打破旧有的游戏规则，及时转变经营观念，在变化中寻求企业的生存之道。

　　作为现代餐饮经营管理者，正确的市场定位是餐饮企业成功的前提；原材料成本与经营成本控制是餐饮企业经营管理的核心内容；关注客户现实需求与潜在需求是餐饮企业生存与发展的基础；走标准化生产管理是餐饮企业发展壮大的必由之路，提升服务质量与做好人力资源管理是餐饮企业获得核心竞争能力的保障……

　　【管理课程】

　　一、让你的菜单活起来--餐饮菜单营销与价格管理

　　1、菜单策略实施及其应用控制

　　2、菜品欢迎指数与销售额指数

　　3、菜单ME分析与营销策略实施

　　4、菜单的评估与修正方法

　　5、菜单的定价及策略

　　二、源头把控菜品质量及原料成本--食品原材料采购与供应管理

　　1、如何管理控制采购与验收

　　2、安全仓管减少不必要损失

　　3、现代厨房供应管理方法

　　4、库存容量控制与订货点控制

　　5、经济批量控制

　　三、推销管理，管理堵住漏洞--餐饮产品销售与管理控制

　　1、餐饮产品的销售管理

　　2、餐饮产品推销技巧

　　3、餐饮销售帐单控制

　　4、收银账务管理控制

　　5、服务员舞弊行为及防范

　　四、每位顾客都是餐厅的活广告--餐饮市场营销管理

　　1、掌握四大全新餐饮营销观念

　　2、如何实施真正的餐饮营销

　　3、掌握对客服务营销方法

　　4、利用全员营销等策略吸引顾客

　　5、发挥餐厅环境的体验营销功能

　　五、管理创造效益"剪"去不必要成本--餐饮成本核算与成本控制

　　1、管理者应具备的成本意识

　　2、餐饮的可控成本、变动成本与半变动成本

　　3、餐饮原材料加工成本与菜品成本

　　4、构建餐饮成本控制体系

　　5、餐饮管理各个环节成本控制

　　六、餐厅经理职业素养提升

　　1、餐厅经理三大管理意识

　　2、餐饮经理人六大品质及核心价值

　　3、在餐饮企业中的角色扮演

　　4、塑造自己的领导威信与亲和力培养

　　5、餐厅经理与下属员工关系处理

　　七、打造餐饮部门优秀的服务团队

　　1、优秀餐饮团队的组成及下属归属感培养

　　2、餐饮优秀员工团队缔造

　　3、餐厅管理者日常管理方法

　　4、餐厅员工队伍配备与考评管理

　　5、餐厅部门员工培训及培训计划

　　八、餐厅优秀服务品质创建

　　1、创造舒适的客人就餐环境

　　2、餐厅优秀品质服务态度与服务程序

　　3、餐厅优质服务管理方法

　　4、餐厅个性化服务

　　5、餐厅服务质量管理与控制

　　九、餐厅经理预算目标与效益管理

　　1、餐厅预算目标确定方法

　　2、餐厅预算目标促销方法

　　3、餐厅预算目标的销售控制

　　4、餐厅销售过程的服务控制

　　5、餐厅利润控制和考核

　　十、餐饮职业心态与服务意识管理

　　1、好心态，好未来

　　2、餐厅员工的职业心态有效引导

　　3、餐饮常见不良职业心态管理应对

　　4、餐饮服从意识、顾客意识与责任意识

　　5、首问责任制与补位服务

　　6、管理者的榜样作用与服务习惯日常固化

　　十一、后期管理咨询服务

　　【课程信息】

　　适合群体：本课程面向餐饮企业投资者、餐饮企业老板、餐饮行业高级管理者及往职业经理人发展的优秀人才。

　　课程周期：课程周期2个半月，每周周三上课；短期班课程周期2周半，每周二~五上课。

　　课程特色：解决餐饮企业的实际问题、贴近各个社会餐饮业态、贴近餐饮管理现实与餐饮管理实战。

　　课程提示：参加本课程的餐饮管理者务必带上餐厅照片、餐厅菜单、常用报表及部门管理单据。

　　课程费用：7200元/人（先优惠活动价5600元/人，活动截止日期2011年7月23日）

　　管理咨询：

　　1、免费参加定期举办的管理讲座

　　2、免费发布餐饮企业人才招聘信息

　　3、免费获得餐饮管理专家咨询支持，解决后期问题

　　4、企业任何员工参加餐饮管理培训独享合作单位9折优惠