| 日期 |
星期 |
时间 |
级别 |
课程 |
学时 |
科目代号 |
学员选课(请打√） |
| 12月14日 |
六 |
8:30-10:30 |
二三级 |
入学测评 |
3 |
A |
|
| 12月14日 |
六 |
10:45-12:45 |
二三级 |
通关指南 |
3 |
B |
|
| 1月12日 |
日 |
14:00-19:00 |
二级 |
基础知识 |
7.5 |
C |
|
| 2月23日 |
日 |
8:30-10:30 |
二三级 |
入学测评 |
3 |
A |
|
| 2月23日 |
日 |
10:45-12:45 |
二三级 |
通关指南 |
3 |
B |
|
| 3月16日 |
日 |
8:30-13:30 |
二级 |
基础知识 |
7.5 |
C |
|
| 4月13日 |
日 |
8:30-13:30 |
二级 |
客户服务策划 |
7.5 |
D |
|
| 4月20日 |
日 |
8:30-10:30 |
二三级 |
入学测评 |
3 |
A |
|
| 4月20日 |
日 |
10:45-12:45 |
二三级 |
通关指南 |
3 |
B |
|
| 4月26日 |
六 |
8:30-13:30 |
二三级 |
基础知识 |
7.5 |
C |
|
| 5月11日 |
日 |
14:00-19:00 |
二级 |
客户服务策划 |
7.5 |
D |
|
| 5月18日 |
日 |
14:00-19:00 |
二级 |
客户服务提供 |
7.5 |
E |
|
| 5月25日 |
日 |
14:00-19:00 |
二级 |
客户服务控制 |
7.5 |
F |
|
| 6月1日 |
日 |
14:00-19:00 |
二级 |
客户服务改进 |
7.5 |
G |
|
| 6月8日 |
日 |
14:00-18:00 |
二级 |
二级总复习 |
6 |
H |
|
| 2014年6月 |
六 |
8:30-12:30 |
二三级 |
全省统一鉴定考试 |
/ |
/ |
|
| 时间日期待定 |
二级 |
综合评审辅导 |
3.75 |
I |
|
| 课程说明 |
| 1、二级应选课程为“A-I”。 |
| 2、非广州市职业技能培训券报读学员每个科目选一次即可，广州市职业技能培训券二级学员需修146.25学时。 |
| 3、科目代号A课程为我院国家职业资格鉴定培训所有专业集中测评。 |
| 4、《入学测评》（代号A)及《通关指南》(科目代号B）课程应在培训前期进行选择。 |
| 5、报名时间在2014年4月26日前（当天报名需参加当天课程学习）均可在2014年6月考试前将所有客服专业知识课程学习完毕。 |
| 6、具体报考时间以省市鉴定指导中心通知为准。 |
| 7、请学员在考试前修完所有课程。若无法修完，建议延迟参加一个期考试。 |
| 8、课程内容、时间等如有调整，学院将提前通知学员。 |
| 10、报读后请学员加入专业Q群，Q群号码是150222754。 |
" 本人已选择表中打√的课程,承诺将按照所选的课程时间参加培训,如有变动,将提前5天通知学院教务管理中心,否则视同本人已经参加该门课程学习.本人已知悉课程说明相关内容且对此课表内容无异议.
学员确认签名:__________________________ 日期(年月日)____________________________"
本表一式三份,学员、教务管理中心、课程顾问各执一份.