| 【独家保过模块2】模拟自测系统：广州唯一使用模拟自测系统，收录了命题组专家编写的模拟预测试卷，高分的保障！ |
模拟自
测系统 |
二三级 |
模拟试题自测功能 |
软件 |
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| 自测题自动评分纠正功能 |
| 【独家保过模块3】通关宝典口袋书：中大培训独家编制通关绿宝书系口袋书，知识关键点、考点、重点一网打尽，方便随身携带，随时随地学习应考！ |
| 通关宝典口袋书 |
二三级 |
知识关键点 |
教辅 |
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| 鉴定考试点 |
| 重难点 |
| 【独家保过模块4】知识导图：思维导图在人力应考中的最佳应用，中大培训独家版权，一图在书，尽览全书！ |
知识
导图 |
二三级 |
上册知识导图 |
电子版 |
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| 下册知识导图 |
| 【独家保过模块5】综合评审辅导：轻松实用的答辩辅导，让您事半功倍，一次通过。(单位：学时） |
| 综合评审辅导 |
二级 |
答辩流程、注意事项、案例分析 |
面授 |
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3.75 |
3.75 |
3.75 |
3.75 |
| 【独家保过模块6】总复习串讲，最精准的考题分析，梳理知识树和逻辑结构，快速掌握考试重难点！（单位：学时） |
| 考前冲刺复习串讲 |
二三级 |
考前串讲与模拟 |
面授 |
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6 |
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| 历年考试试题点评 |
| 考前重点难点解析 |
| 注：管理提升系列班具体课程内容见我院《管理系列课程招生简章》 |
| 独家教辅金牌服务 |
《客户服务管理师基础知识》 |
教材 |
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| 《客户服务管理师三级》 |
教材 |
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| 《客户服务管理师二级》 |
教材 |
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| 《客户服务管理师通关宝典》 |
教辅 |
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| 自测系统 |
软件 |
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| 知识导图 |
电版 |
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| 面授课程课件 |
课件 |
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| 《职业能力开发与评价》 |
期刊 |
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| 报考及证书发放 |
权利 |
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| 学员报读其他专业享受老学员优惠 |
权利 |
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| 免费补修缺席课程 |
权利 |
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| 免费重修（限考证课程） |
权利 |
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| 预约课程时间 |
权利 |
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学院公开课、讲座、沙龙优先
选择权 |
权利 |
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| 签订保过协议 |
协议 |
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| 企业实战演练讲义 |
课件 |
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| 微MBA课程讲义 |
课件 |
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| 说明：企事业单位内训可定制课程，培训费用另议 |
三、上课地点
1、广州市天河区龙口中路194号天惠大厦
2、东莞市南城区胜和街金盈大厦
四、开课日期
客户服务管理师开课日期详见《客户服务管理师（二级）/（三级）2015年12月考期课程总表》
五、报名联系方式
报名地址：广州市天河区龙口中路194号天惠大厦
3、上门咨询报名时间：周一至周日8：45-21：00
广东中大职业培训学院
二〇一五年四月