客户服务管理师(三级)2017年12月考期课程总表.

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客户服务管理师(三级)2015年12月考期课程总表
日期 星期 时间 级别 课程 学时 科目代号 学员选课(请打√)
7月18日 8:30-10:30 二三级 通关指南 3 A
7月26日 8:30-13:30 二三级 基础知识 7.5 B
8月23日 8:30-10:30 二三级 通关指南 3 A
9月19日 8:30-13:30 三级 客户服务策划 7.5 C
10月18日 8:30-10:30 二三级 通关指南 3 A
10月25日 8:30-13:30 二三级 基础知识 7.5 B
10月31日 14:00-19:00 三级 客户服务策划 7.5 C
11月7日 8:30-13:30 三级 客户服务提供 7.5 D
11月14日 14:00-19:00 三级 客户服务控制 7.5 E
11月21日 14:00-19:00 三级 客户服务改进 7.5 F
11月28日 13:30-17:30 三级 三级总复习 6 G
12月12日 8:30-12:30 二三级 全省统一鉴定考试 / /
课程说明
1、三级应选课程为“A-G”。
2、《通关指南》(科目代号A)课程应在培训前期进行选择。
3、报名时间在2015年10月25日前(当天报名需参加当天课程学习)均可在2015年12月考试前将所有客服专业知识课程学习完毕。
4、具体报考时间以省市鉴定指导中心通知为准。
5、请学员在考试前修完所有课程。若无法修完,建议延迟参加一个期考试。
6、课程内容、时间等如有调整,学院将提前通知学员。

  本人已选择表中打√的课程,承诺将按照所选的课程时间参加培训,如有变动,将提前5天通知学院教务管理中心,否则视同本人已经参加该门课程学习。本人已知悉课程说明相关内容且对此课表内容无异议。

  学员确认签名:__________________________      日期(年月日)____________________________

  本表一式三份,学员、教务管理中心、课程顾问各执一份。

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