【招生对象】
公司中高层管理人员、流程管理工作负责人、品质部门负责人
企业管理部门相关人员、信息系统部门相关人员、人力资源部门绩效管理人员
【课程特色】： 最实用、最全面
1.企业领导关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的微观流程，怎样从宏观的大流程分解细化到具体的流程？公司需要哪些流程才能有效的规范、管理并支持业务的发展和利润的获得？这些流程之间有什么逻辑关系？通过本课程学习，可找到解决之道。
2.本课程结合大量咨询实践，最适合制造型，研发型等企业，学员通过学习，能够借鉴标杆企业的做法，能够有效融入公司战略要素，能够引入垮部门的协调机制，使公司减低成本、缩减实践、提高质量、方便客户，提高综合实力！
3.本课程以业务流程再造思想贯穿始终，给企业提供重新对自己进行整体观察的机会，重塑以客户为导向的业务链，梳理企业价值链，明细企业主要价值创造流程和辅助支持流程，使学员懂得如何构建企业流程规划体系。
【培训形式】
本课程为互动式培训：讲授+分组研讨+案例分析+小组竞赛
【学员评价】
1.两年内做了3个流程项目，世捷的江上老师流程培训、业务流程梳理最实用。
------西部某高科技公司总经理
2.去参加了AMT公司的流程公开课，30岁的讲师，根本讲不清楚业务流程。在比较之后，选择世捷咨询的江上老师做流程培训、业务流程梳理与优化项目，是正确的选择。
------扬州海沃机械公司运营总监高大鹏先生
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【课程大纲】
单元一、认识流程管理
◆ 什么是流程
☆ 案例：福瑞德的故事
◆ 大企业中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 流程的作用
☆ 如何将个人技能转化为组织的竞争力
◆ 企业制度、ISO9000与流程
◆ 流程管理（BPM）和持续优化
☆ 案例：某公司如何构建流程驱动型的组织
☆ 全景案例：某公司流程优化项目管理
单元二、流程设计
◆ 流程能力如何与战略匹配
☆ 服务型企业的流程特点
☆ 案例：某物流企业的流程体系
☆ 案例：西航空公司的流程设计
◆ 企业流程体系架构设计
☆ 案例：美国制造品质协会(APQC)流程架构分析
☆ 案例：某公司业务流程框架设计
☆ 案例：不同企业的制造流程架构
◆ 流程设计和分析工具介绍
☆ 思捷达流程设计和分析工具
☆ 演练：如何用Visio绘制流程图
☆ 演练：如何绘制流程卡（Pocket-card）
◆ 企业流程体系架构设计
☆ 全景案例：某公司供应链流程设计
单元三、基于流程的绩效管理
◆绩效管理的三个层次
☆ 组织绩效管理与平衡积分卡
☆ 运营管理与运营分析
◆如何监控和管理流程绩效
☆ 案例：供应链流程绩效指标设计
☆ 案例：供应链流程绩效分析和运营管理
◆ 全面流程管理--流程绩效保障
☆ 全景案例：某公司客户接待业务流程
单元四、流程优化和持续改进
◆ 什么时候应该优化流程
☆ 案例：某公司行政用品采购流程优化
◆ 流程优化的七个步骤
☆ 如何组织BPI-WORKSHOP
☆ 演练：各小组选取一个流程进行设计和优化
◆ 流程优化的技巧
☆ 消除七个浪费
◆ 流程推行和流程审计
☆ 案例：某公司流程试运行推进和检查
☆ 案例：某公司市场退货流程审计
单元五、流程e化
◆ 电子商务
☆ 案例：某计算机企业电子商务运用
☆ 案例：某公司采购电子商务系统框架
◆ BPMS－工作流信息系统介绍
☆ 演示：某工作流信息系统的功能
☆ 讨论：各小组举例说明业务流程对IT的需求
◆ 协同计划、预测与补货（CPFR）介绍
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【报名回执表】（此表可复印，为了能短信联系参会者，请一定填写手机号码）
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如何成为优秀的流程管理人 |
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公司名称 |
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培训地点 |
深圳（ ） 杭州（ ） |
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发票抬头 |
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联系人名称 |
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办公电话 |
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我单位共 人报名参加:世捷 如何成为优秀的流程管理人 公开课
付款方式：□转帐 □现金 总金额￥ 元
汇款资料: 户 名：深圳市世捷企业管理咨询有限公司
开户行：深圳市建行南山大道支行 账号：44201583900051402909
发票内容：□会议费 □咨询费
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酒店委托 |
【 】请预订（ ）元标准的住宿（ ）间 【 】不需要，谢谢！ |
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参加者 |
姓名 |
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