报名须知
招生对象：各级助理和秘书：总裁（总经理）秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理（助理、主管、文职人员等)
学习时间：两天课程，共计12小时，每天6小时
学习费用：￥2800元/人 （包括资料费、午餐及上下午茶点等）
课程目标
－清晰了解文秘、行政助理的角色认知，分析工作能动性不强的问题，让大家更多了解
自身能力与竞争力，帮助提升行政工作的愉悦感
－了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪
－提高行政助理及文职人员的时间管理能力，最终提升工作效率及工作质量
－了解高效会议管理的技巧，并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色
－成为上司的得力助手，使之沟通及协调等工作更加专业化
师资简介
何澜：高级讲师、国内著名职业竞争力提升训练专家、行政文秘培训专家
华东师大应用心理学硕士，现任浙江大学求是研究院高级讲师、首席人才测评师，清华大学、上海交大特邀高级讲师；浙江电视台经视频道《非常董事会》专家评论员。拥有十多年的企业管理及培训经验，心理学与各种人才测评技术融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出、通俗易懂，实操性强；讲课富有激情、课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，带给学员先进管理方法和理念的巨大冲击，使学员可以迅速将培训内容转化为实际工作技能。
服务过的客户有菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、海亮集团、新和成控股、万丰奥特、红蜻蜓集团、圣山集团、龙盛集团、百诚集团、浙江省商业集团、万事利集团、中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、浦发银行、民生银行、宁波银行、国家电网、南方电网、中国移动、中国电信、万事利集团、华为、台山核电、海尔集团、微软、可口可乐、西门子、NEC、诺基亚、神州数码、美的、贝发集团、康佳电子、中国南车、国大旅业集团、雷迪森酒店等等。
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培训提纲 |
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企业行政文秘职业素养及
角色认知
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行政人员工作定位及定位分析
企业文秘职业发展
文秘人员的职责及主要工作内容
优秀文秘人员的职业素养养成
工作中激情、认真、坚持工作的性格养成
了解我的职业行为模式
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提升文秘/
行政助理
职场沟通技巧
渠道管理 |
了解沟通定义
沟通失败的原因分析
秘书职业沟通技巧提升练习
了解你的沟通对象的风格与特点
用心与你的上司沟通
怎样和你的上司相处
如何对待不同类型的上司
站在下级的位置思考上级的事
与上级相处三大注意事项
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办公室5S及
办公用品管理 |
整理、整顿、清扫、清洁、修养
印信管理办法
电话事务管理
邮件收发管理
零用钱与报销制度
值班管理事项与情景练习
文件处理流程化
维护各类办公设备的正常使用接待客人流程
接待重要客户的注意事项
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会务组织
与管理 |
会务分类—组织思路
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
企业会议几种特征分析，企业会议现状代表企业竞争力显现
解决问题会议的流程与组织
会议频率分析
会议效率不高的原因分析
会议通知的写法与练习
如何担当会议主持人
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商务礼仪与
职业形象塑造 |
个人形象塑造及礼仪
着装的TPO原则
仪容礼仪规范
化妆的礼仪
行政秘书公共场合礼仪
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时间管理及
工作统筹技巧 |
时间管理的误区及原则
目标管理与80/20法则
缓急轻重的优先管理
沙盘演练了解时间状况分析
个人时间与领导工作时间计划
有效利用时间技巧
……
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