一、深圳华中科技大学研究院暨知源茶学院简介：
华中科技大学是中国顶尖综合研究型大学，1898年创办，国家首批“
985工程”、“
211工程”重点建设高校，著名企业家培育的摇篮。
深圳华中科技大学研究院是华中科技大学1999年受深圳市政府邀请，在深圳地区建立的直属事业法人单位。深圳华中科技大学产学研基地位于深圳市高新技术园国家大学科技园内，占地面积8260平方米，总建筑面积46000平方米，交通便利，环境优雅。研究院以人才培育和科技服务为核心，以人才培养为重点。自成立以来，培养出大批各类本科、硕士、博士在职学员。
知源茶学院依托深圳华中科技大学研究院高层管理教育中心，立足深圳，面向全国，定位于茶产业的教育培训与产业研究。学院集合业内优势资源，搭建茶产业专家顾问团，深度垂直于茶行业，定向开发出原创性、前瞻性、实用性的专业课程。其目标在于塑造卓越的茶产业领袖，建设一个茶产业全员学习交流平台，打造“中国茶产业黄埔军校”。
二、课程背景：
目前茶行业常规的营销模式，大多采用“实体店+电商”的形式，仅深圳的实体店就有近七万家。其中，店长起关键性作用。但现今行业内普遍存在企业家族式封闭管理、人员信息不流通、缺乏针对性的专业培训机构等问题，导致现在的店长素质普遍不高。企业同时也存在“想找找不到，不知去哪找”的困境。
纵观当前茶产业的人才输出状态与人才交流状态，远远不能企及行业未来需求。为此，知源茶学院开设了《茶业店长特训营》，旨在提高管理人员专业素养，为企业输送高素质管理人才，走上专业化发展道路。撘建茶产业“人才教育平台+人才交流平台”，有效建立行业专业人才库，打造“茶产业黄埔军校”。
三、课程目标：
² 明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。
² 掌握高效率门店领导与锻炼的方法，迅速提升员工效率。
² 树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。
² 掌握门店日常运营管理核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。
² 学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。
² 加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。
² 学会销售数据的管理与分析；掌握库存积压货品在门店快速流转的经营战略。
² 由“服务型店长”到“销售型店长”，再到“经营型店长”三级跳，系统掌握盈利模式。
四、授课对象：茶行业实体店管理层和有需要的从业人员。
五、课程设置：
开课前一晚：同学相互交流认识、选举临时班委
【第一天】
模块一：销售心态与认知 （2课时）
² 倾注热情、热爱销售，树立良好个人品牌
² 抓住现在，计划未来，执着，投入
² 运用智慧的销售技巧
模块二：销售礼仪 （1课时）
² 微笑、语言、行动、产品介绍
² 倾听的技巧和重要性
² 收银送客、礼貌道别
模块三：沟通技巧 （3课时）
² 茶叶销售沟通的定义与特性
² 茶叶销售沟通的原则和技巧
² 茶叶销售沟通的步骤和要素
模块四：大客户开发与管理 （3课时）
² 大客户销售的关键理念
² 销售人员与大客户成交谈判技巧
² 卓越的客户服务
【第二天】
模块一：服务模式 （3课时）
² 销售服务模式流程管理
² 销售服务模式与顾客资源信息管理
² 销售服务模式与导购员绩效管理
模块二：销售业绩提升 （3课时）
² 提升销售业绩的系统方法
² 挖掘产品、渠道的销售潜力
² 销售业绩提升的路径
模块三：新媒体运用 （3课时）
² 互联网时代下，传统店面如何转型
² 新媒体工具运用：电商、微信、微博等
【第三天】
模块一：品牌维护与提升 （3课时）
² 品牌的建立与传播
² 品牌效应的建立与升级维护
模块二：数据管理与财务管理基础分析 （3课时）
² 数据的分类与管理
² 如何科学分析数据，有效提升业绩
² 出纳基础方法与财务数据的分析
模块三：门店运营与管理 （3课时）
² 店面日常运营
² 店长的管理职能
六、报读信息：
² 学 制：3天。
² 费用标准：人民币：报名费300元，学杂费/教材资料费1500元，学费6000元。
² 证书颁发：深圳华中科技大学研究院颁发《茶业店长特训营证书》及成绩单。
² 报 名：提交报名申请表，身份证/学历证/学位证复印件，大1寸蓝底证件照5张，在职名片3张。
七、系列课程目录：
产业端研修班模块：《茶产业DBA领袖课程研修班》 《茶产业EMBA总裁课程研修班》
产业端特训营模块：《茶企首席执行官(CEO)特训营》 《茶企首席人才官(CHO)特训营》
《茶企首席财务官(CFO)特训营》 《茶企首席运营官(COO)特训营》
《茶企首席技术官(CTO)特训营》 《茶企首席营销官(CMO)特训营》
《茶业店长特训营》