第三方物流企业管理实务

　　课程背景：

　　理解如何将传统运输仓储功能向物流现场管理与服务功能转化， 如何开发新客户与维护客户关系，理解仓储物流规划，仓储管理、仓库盘点及如何做好5S，如何处理物流仓储的安全问题，仓储管理的业绩评估，仓库管理成本控制的关键点，供应链的理念与供应链战略及计划、如何有效提高库存的周转率、仓储空间利用率以及进行客户关系管理并提升一线管理者的管理技巧与管理水平及供应链管理的意识，并进一步提升企业物流与供应链管理的核心竞争力！

　　课程内容：

　　第一章：如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化

　　1.物流的概念、分类、重要性及发展趋势 2.几个比较新的概念–JIT/VMI/Postpone/ RFID…

　　3.企业仓储与物流关系密不可分           4..将传统仓储功能向物流现场管理功能转化

　　6.仓储管理职责的再定位-发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用

　　第二章：物流仓储管理

　　1.仓储合理化标志                       2.库存的分类及库存的弊端

　　3.仓库物流规划

　　- 如何根据储存货物的特点，合理设置货架、仓储的比例与布局

　　- 如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库位利用率

　　4.仓储管理流程分析-入库,出库与仓库管理 (某公司入库运作的不规范导致海关手册账目不平等等问题)

　　5.仓储管理与5S

　　- 如何根据物料性质、保管要求和需求特点进行分区分类储存

　　- 如何发挥仓储主动沟通信息的作用，提高库位利用率

　　- 如何根据产品不同物料的采购周期、体积、重量及消耗的特点合理分配库位。（如何使：“产量增加三倍，仓库未增加”）。

　　- 仓库利用率与存货周转率的评价

　　- 仓库5S

　　7.仓库盘点– 分类, 目的及方法. 库存盈亏的原因、预防与处理

　　8.物流仓储管理的安全问题(案例分析)

　　- 仓储安全管理: 职责分离, 风险分析与控制, 完善程序的建立(杜绝借料等), 仓储程序的控制点

　　第三章：物流仓储现场操作管理

　　1.仓储作业管理2.仓储业务流程

　　3.入库作业流程与管理                        4. 出库作业管理

　　5.商品接运管理  6. .搬运作业管理

　　7.储存作业管理  8.商品堆垛设计

　　9.盘点作业管理办法 10.流通加工作业管理

　　第四章：客户关系管理

　　1. 客户关系管理概述   2.客户关系分类管理

　　3.以客户为中心的业务流程与理念    4. 如何开发新客户与留住现有客户

　　5.ECR有效客户反应与QR快速反应   6. 电子商务环境下的客户关系管理

　　第五章：物流仓储管理业绩评估

　　1. 循环绩效图                               2. 绩效测量原则

　　3. 仓储库存绩效考核指标                      4. 平衡记分卡

　　5. 物流仓储实际绩效考核情况分析与点评

　　第六章：物流仓储管理作业成本控制

　　1. 直接仓库成本与间接仓库成本               2. 提高现有仓储布局与设备的利用率与使用效率

　　3. 仓库操作的费用计算                        4. 作业成本法ABC

　　5. 物流仓储作业成本分析6. 其他一些仓库管理与成本降低的途径

　　第七章：管理人员管理技巧

　　1. 如何正确授权给部署？               2. 如何正确激励员工？

　　3. 有效沟通技巧                        4. 如何指导与培养部署？

　　5. 时间管理

　　第八章：提升企业物流与供应链管理的核心竞争力

　　1. 供应链管理概述               2. 物流管理的战略意义

　　3. 从第三方物流走向第四方、第五方物流 4. 物流与供应链战略管理

　　5. 供应链计划管理6. 供应链流程与信息管理

　　7. 供应链绩效管理8. 打造企业物流与供应链管理的核心竞争力

　　课程对象：

　　企业总经理、工厂厂长、供应链总监、经理、主管、物流经理、仓储经理主管、物流经理、项目经理、营运总监、经理、物资管理、物流仓储主管、班组长等供应、物流、仓储、运输部门及其参与跨职能团队相关管理人员。