课 程 时间： 2014年03月15日（周六）上午9:30-12:00, 下午13:00-18:00

　　2014年03月16日（周日） 上午9:30-12:00, 下午13:00-18:00

　　上课地点：深圳市南山区东滨路与南新路交界南侨商务酒店8楼大培训室

　　课 程 大 纲 :

　　第1章 运作的概念

　　1.1 定义运作管理1.2 投入—转化—产出模型

　　1.3 产品与服务运作（产品／服务组合）1.4 运作管理的作用、职责与关系

　　1.5 运作职能的绩效目标1.6 分析运作职能战略作用的技术

　　第2章 产品与服务的设计

　　2.1 产品与服务的设计流程2.2 设计评价与改进

　　2.3 环境敏感性设计2.4 采购与供应在产品与服务设计中的作用

　　第3章 运作网络的设计与管理

　　3.1 作为供需网络一部分的运作3.2 设施选址

　　3.3 生产与服务行业的流程类型3.4 流程布局与作业流

　　3.5 加工技术3.6 工作设计原则：工效学

　　3.7 材料搬运原则3.8 工作研究（方法研究与作业测量）

　　3.9 质量规划与控制3.10 资产维护和更换策略

　　第4章 资源计划和控制

　　4.1 运作计划与控制的目标和活动（OPC）4.2 测定生产能力并计算系统效率

　　4.3 需求与能力管理策略4.4 运作系统的加载、排序与排程

　　4.5 相关需求和独立需求4.6 预测需求

　　4.7 准时制供应4.8 网络分析

　　第5章 运作方法的发展

　　5.1 全面质量管理5.2 业务流程再造

　　5.3 精益绩效和世界级运作5.4 运作的标杆比较

　　5.5 发展加工技术5.6 检测与预防故障

　　讲师陈老师简介：

　　教育背景与资质

　　香港中文大学、清华大学 物流与供应链管理硕士、MCIPS，英国皇家采购与供应学会，华南理工大学，双学士

　　讲师经验：

　　英国皇家采购与供应学会CIPS课程、英国皇家物流与运输协会ILT课程特聘讲师

　　CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师特聘讲师

　　ITC、中国注册采购师、物流师职业资格认证全国项目讲师

　　必维国际集团（Bureau Veritas），简称BV, 原法国国际检验局特聘讲师

　　深圳物流与供应链协会（原采购与物流联合会）、西北工业大学深圳研究院特聘讲师

　　制造、采购、物流及供应链管理顾问/专家、LSS – 精益与六个西格码及IE – 工业工程专家，主导过很多LSS与企业流程的改善项目。在供应链管理及生产运营管理方面（计划、采购、生产、品质、仓储、物流…）有很深的造诣。曾任职于IBM， 受雇于RRD（美国当纳利印刷有限公司- 财富500强，全球最大的印刷提供商）主导全厂生产物流系统的精益改造及6Sigma项目，任职于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亚太地区技术发展最快500强，深圳公司为中国进出口企业120强），负责公司的运营管理-计划/制造/工程/品保/物流仓储，物流及供应链解决方案的实施，主导HP打印及影像事业部全球供应链延迟中心的建立、运营管理及生产、物流、配送效率的提升； 任职于联想集团，负责亚太地区供应链战略， 整合及管理， 主导供应链流程的优化与整合项目， 在亚太地区供应链中导入SAP系统， 主导亚太地区供应链服务能力的提升， 在亚太地区供应链中全面导入LSS（精益与六个西格码）项目，打造一条高效能的极速供应链！

　　培训及咨询主要涉及：制造业及品牌零售业采购、物流及供应链管理、精益制造及6个西格码等。具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷，带给学生深入浅出的收获和感受。

　　服务过的客户有： 深圳海格物流有限公司、东莞信泰光学有限公司、深圳奔达康电缆有限公司、四川省移动、利盟打印机（深圳）有限公司、联想集团、深圳志勤电子有限公司、美泰玩具、西门子、广州维奥伊林变压器有限公司、利乐华新包装有限公司（佛山）、箭牌糖果（中国）有限公司（番禺）、东莞澳思、中烟摩迪（江门）纸业有限公司、东莞泰科电子、东莞创宝达、欧贝特卡系统、赛德水泥（贵州）、福建宁德核电、珠海英吉格、广东洽丰、任达集团、国际香料（中国）、龙旗通信技术（香港）、克劳瑞德电子（深圳）、弗兰卡厨具（中国）、万讯自控、美的集团、山东泰山啤酒、惠州博能新能源、捷富凯鸿泰物流（武汉）、南昌印钞公司、厦门豪富太古宇航、上海影响力、广州雅耀电器、广东培训网、广州尚岑服饰、广汽本田、兰吉尔中国、东风日产、美芝制冷、正泰集团、特步（中国）、广东核电集团、中广核大亚湾运营公司、中广核大亚湾工程公司、厦门银鹭集团、美的生活电器、简伯特（中国）、深圳综合开发研究院、广州大方泳嘉化妆品、新东方日化厂、重庆长安汽车、珠海兄弟工业、片段服装、美的威灵电机、奥克斯空调、九阳股份、南方建材、得尔达物流等等

　　上课地点：

　　深圳市南山区东滨路与南新路交界处，南侨商务酒店8楼大培训室

　　路线1:

　　深圳火车站： 坐地铁1号线至桃园站下， 然后打的至上课地点起步价

　　路线2:

　　深圳机场： 打的至以上上课地点（约80元）， 或乘坐往华联大厦方向的机场巴士，在深航大厦下，打的至以上上课地点（约35元）

　　路线3:

　　蛇口港码头： 打的至上课地点10分钟（约20元）

　　路线4:

　　其他地点： 乘坐任何交通工具到城市山林西或南山村站， 然后走路至上课地点2分钟。 （经过的公交线路有：城市山林西：122路\229路\98路\B727路\233路\369路\51路\77路\B688路；南山村：22路\373路\76路区间\81路\81路区间等；369路车到地铁1号线桃园站只需8分钟）不清楚的可以打电话咨询南侨商务酒店前台：

　　报名方式：  报名方式一：电话报名登记 -->转帐付款-->发出上课确认函

　　报名方式二：填写以上报名表--> 回邮确认--> 转帐付款--> 发出上课确认函    （以上二种方式如需要发票的请注明）

　　付款方式： 开课前2周100%付款

　　备注：   需要预订酒店的学员请提前告知！

　　培训需求确认表：