主讲老师对您说：
杰克.韦尔奇曾经说过：“管理的秘诀在于沟通、沟通、再沟通”。
无论身处何种性质的企业中，凡是行使管理职能的人都会发现，在我们每天的工作中，沟通是无所不在的，我们不仅需要与上级、平级和下级进行沟通，还需要经常代表企业与外部组织进行沟通。一个企业如果具备良好的沟通机制，管理者们具备良好的沟通技能，企业的运作和管理效率将会显著提升。同时，良好的沟通能力还有助于管理者树立良好的职业形象。
作为管理者面对如今性格、特质各异的团队成员们，如何采取有针对性的方法来沟通呢？当团队发生冲突时，管理者应该如何正确恰当处理，使得这些冲突对组织工作带来的不良影响降低到最小。如果您也在思考这些问题并正在探索解决方式，我们5月10日在鼎睿职业经理人课堂不见不散。
【课程收益】
调整和树立管理者的正确沟通心态，强化沟通意识；
掌握管理沟通的基本技能，包括组织内部和外部沟通；
正确认识团队冲突本质，学习掌握处理团队冲突有效方法。
【课程宗旨】
道术双修：既让学员接受先进理念，又让学员收获有效方法；
鱼渔兼授：既让学员知道该做什么，更让学员知道该怎么做；
神形俱备：既从内容上让学员要学，又从形式上让学员爱学。
【课程特点】
听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。
【课程形式】
讲授法、演示法、视听法、模拟法、点评法、体验法、竞赛法。
【课程时间】
5月10日，9：00-12：00 14：00-17：00
【课程费用】
1800元/人，三人同行，送一人
【课程席位】
为保证课堂训练效果，本课程采用小班授课制，已报名20人，本课程准时开课，剩余席位5名，将按交费时间确定入学席位，未获得席位安排的学员，下期班鼎睿优先安排入学。
【上课地点】深圳市福田区景田路78号妇儿大厦会议室
【主讲老师】燕鹏飞 鼎睿资深讲师/高级管理顾问
燕老师坚持结合企业实际情况进行授课，案例充分结合企业与学员工作情境，力求帮助学员更有效地接受培训，固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的授课风格，使学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华，更能够掌握切实有效的工作方法，多年来获得学员们的极高评价和欢迎！
【课程纲要】
一、个人沟通风格自测：
沟通风格测试和沟通特征解析
二、管理沟通基础认知
什么是有效的企业管理？
企业管理工作的两个关键问题：效率与效果
管理者任务的比重分配将随着层级的变化而变化
三、管理沟通技能实训
管理沟通的要素及过程分析
语言与非语言沟通核心
正式与非正式沟通核心
内部与外部沟通核心
管理沟通的四种障碍排除
如何正确回应你的沟通对象
学会有效倾听
企业管理中的沟通渠道建设
公众沟通的FBM开场法
四、团队合作与冲突管理
团队发生冲突是坏事还是好事
团队冲突产生的原因
专业部门VS管理部门的冲突
管理层VS基层员工的冲突
管理的任务在于避免冲突或者将冲突维持在适当水平
解决冲突的四种策略：竞争、逃避、容纳、合作
如何激发建设性的冲突产生
自测：您在团队中应承担什么角色？
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