“有效沟通技巧”培训方案
① 参加对象
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需要提升沟通技巧的企业所有员工
② 课程目的
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培训形式：理论讲授60％、实战演练15％、案例讨论、游戏15％、经验分享、答疑10％
③ 课程内容
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课程内容：
一、 有效沟通的定义
1、有效沟通的定义
2、有效沟通的形式
3、影响沟通的因素
二、 有效沟通技巧训练
1、 沟通技巧训练
2、影响沟通的四个因素
3、有效沟通的四个技巧
三、 与上司沟通技巧
1、与上司沟通的障碍
2、 与上司沟通的四种形式
3、 与上司沟通的注意事项
4、 上司沟通时肢体语言所表达的含义
5、 与不同类型上司的沟通技巧
四、 与部下沟通的技巧
1、衡量下属发展层次的两把尺子
2、诊断下属发展的四个层次
3、下属的分类
4、下属发展层次与沟通风格的匹配度五、人际沟通的技巧
1、沟通前的心理准备
2、沟通的三个层次
3、五种类型的人物性格及相应的沟通技巧